Research in Motion de Canadese telecomfabrikant die aan de basis staat van de BlackBerry telefoons probeerd er momenteel alles aan te doen om het vertrouwen bij klanten terug te verdienen. Dit is uiteraard ook hoognodig nadat de wereldwijde storing bij veel klanten zorgden voor een vertrouwensbreuk. Het telecombedrijf heeft daarom een soort van  “SWAT-team” aangesteld die de oorzaak van de storing in kaart moet brengen.

Chief Technology Officier (CTO) David Yach zal aan de leiding staan van dit onderzoeksteam en zal eveneens in kaart brengen of het verstandig zal zijn een aantal aanpassingen te doen aan het datanetwerk. Patrick Spence:

“Dat geeft ons de gelegenheid om uit te zoeken of we niet iets anders zouden moeten doen. Daarom kijken we naar de impact op de lange termijn. Alles is bespreekbaar”

Spence reageert verder nog op enkele andere punten die belangrijk voor RIM zullen zijn om het vertrouwen terug te verdienen bij klanten die het vetrouwen zijn kwijt geraakt in het Canadese bedrijf:

“We moeten het vertrouwen van onze klanten zien terug te winnen. We moeten hen laten zien dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit nooit meer zal gebeuren. Ik ben ervan overtuigd dat ze gebruik zullen blijven maken van onze diensten, maar het is aan ons om het vertrouwen van onze klanten te verdienen.”

Inmiddels is er al behoorlijk wat informatie beschikbaar over de oorzaken van de storing, en mede hierdoor is het waarschijnlijk logischer om te zoeken naar de mogelijkheden om dit soort storingen in de toekomst te kunnen vermijden.

Een overgroot deel van de diensten die BlackBerry normaal gesproken aan kan bieden zoals “Ping”, internet en Apps downloaden konden niet plaatsvinden. De server in het zuiden van Engeland lag plat, waardoor alle data doorgestuurd werd naar de server in de Verenigde Staten. Dit zorgde voor een overbelasting van deze server waardoor veel berichten niet of pas veel later aankwamen.

Enterprise Management Associates kortweg EMA heeft onderzoek gedaan onder zakelijke Blackberry gebruikers. Een belangrijk feit is echter wel, dat dit onderzoek uitgevoerd is nog voor de meest recente Blackberry storing en dat de cijfers dus kunnen afwijken van de huidige stand van zaken. De storing bij de server van RIM heeft dus geen invloed gehad om de uitslag van dit onderzoek. Door EMA zijn 243 zakelijke Blackberry gebruikers geïnterviewd in bedrijven met meer dan 10.000 werknemers.

Enige tijd geleden is al duidelijk geworden dat er mogelijk een Blackberry 9980 aan komt in combinatie met Porsche Design. Nu is echter door Porsche Design en Blackberry naar buiten gebracht dat het toestel ook daadwerkelijk uitgebracht zal gaan worden. Het toestel dat een variant wordt van de Blackberry Bold 9900 heeft dus uiteraard ook de beschikking over een Qwerty-toetsenbord die gecombineerd wordt met een full-touch display. Het grote verschil met de “normale” Blackberry bold is echter dat deze niet veel rondingen krijgt, maar juist veel meer scherpe randen.

Porsche Design en Blackberry hebben op 27 oktober een persconferentie ingepland staan om het nieuwe toestel te lanceren. Qua specificaties komt de GSM vrijwel overeen met de Blackberry Bold 9900, hij zou dus de beschikking gaan hebben over een 1.2 Ghz processor, een display met 640 x 480 pixels en uiteraard Blackberry OS7.

Het is momenteel nog niet bekend waar, wanneer of voor welke prijs de Blackberry Bold 9980 Porsche Design te koop zal zijn, maar uiteraard zullen we je op de hoogte houden van het allerlaatste nieuws rondom deze telefoon.

Hieronder een foto van de nieuwe Blackberry Bold 9980 Porsche Design :